Ce qui change
Une demande se perd rarement faute de travail : plutôt entre deux personnes, deux outils ou deux journées chargées.
AvantUne demande attend dans une boîte mail, et personne ne sait qui doit rappeler.
→AprèsChaque demande a un responsable et une échéance, et un retard prévient quelqu'un.
AvantLes mêmes informations sont tapées dans le carnet, dans le devis, puis dans la facture.
→AprèsSaisie une fois, l'information passe du dossier au devis, puis à votre facturation.
AvantUn devis envoyé attend, et personne ne sait s'il faut relancer.
→AprèsChaque dossier affiche sa prochaine action, et la relance se prépare à la date prévue.
Je ne devine pas vos pertes : je les mesure avec vous pendant le cadrage.
Exemples de processus que je peux construire
Trois processus où une demande passe par plusieurs mains. Pour chacun : le flux, et le blocage traité en premier.
Travaux
Demande → visite → devis → chantier
Blocage traité : des visites techniques qui tardent, et des chantiers signés lancés en retard. Chaque demande retenue crée sa visite à planifier ; chaque devis signé, sa préparation de chantier.
Voir le suivi des chantiersMaintenance
Contrat → intervention → rapport → renouvellement
Blocage traité : des échéances découvertes trop tard. Chaque échéance crée l'intervention à planifier, et le renouvellement se prépare à l'avance.
Voir le suivi des contrats d'entretienDossiers CEE, entre professionnels
Dossier → pièces → intervenants → contrôle
Blocage traité : un dossier bloqué par une pièce manquante. Chaque pièce attendue est listée, réclamée, puis vérifiée.
Voir le suivi des dossiers CEEUn bon point de départ : un processus qui se répète, un volume à suivre, plusieurs personnes impliquées, un problème qui coûte. Peu de dossiers, s'ils sont complexes, peuvent suffire.
Légende :AutomatiqueVotre validation :À valider
Étape 01 / 07 · Nouvelle demande
Une demande arrive par votre site, un appel ou un e-mail. Elle devient un dossier, avec ses photos et sa source.
Automatique
Votre validation
Outil concerné : votre formulaire, votre boîte mail, votre standard. Je relie ce qui existe.
Dossier T-0142données de test
Étape 02 / 07 · Attribution
Le dossier reçoit un responsable selon des règles simples : la zone, le type de travaux, la charge de chacun.
Automatique
Votre validation
Outil concerné : le suivi des dossiers, le cœur du projet, et la messagerie que votre équipe utilise déjà.
Dossier T-0142données de test
Étape 03 / 07 · Rappel
Une tâche de rappel est créée avec une échéance. Si elle n'est pas faite à temps, quelqu'un est prévenu.
Automatique
Votre validation
Outil concerné : votre agenda. La visite s'y inscrit, avec le lien vers le dossier.
Dossier T-0142données de test
Étape 04 / 07 · Devis
Après la visite, le devis se prépare à partir des informations du dossier, sans ressaisie.
Automatique
Votre validation
Outil concerné : votre outil de devis actuel. Je le connecte, je ne le remplace pas.
Dossier T-0142données de test
Étape 05 / 07 · Relance
Sans réponse après le délai que vous avez fixé, une relance est préparée. Le devis ne tombe plus dans l'oubli.
Automatique
Votre validation
Outil concerné : votre messagerie. Chaque relance est gardée dans l'historique du dossier.
Dossier T-0142données de test
Étape 06 / 07 · Signature
Un devis signé change le statut du dossier. Un devis refusé est noté, avec sa raison.
Automatique
Votre validation
Outil concerné : votre outil de signature s'il existe, sinon un simple bouton dans le dossier.
Dossier T-0142données de test
Étape 07 / 07 · Transmission à la facturation
Les informations utiles partent vers votre outil de facturation, sans ressaisie. La facture reste émise par votre outil.
Automatique
Votre validation
Outil concerné : votre logiciel de facturation, relié à la plateforme agréée choisie avec vous au pilote (celle que vous ou votre comptable utilisez). Je le connecte, je ne le remplace pas.
Dossier T-0142données de test
Dossier, initiales et délais : données de test. Sur votre projet, les étapes, les règles et les outils viennent du cadrage.
Comment je travaille
Chaque phase a son livrable. Vous décidez de la suivante en voyant le résultat de la précédente.
01Échange gratuit, puis diagnostic payant
Un premier échange de 30 minutes, gratuit, pour comprendre votre besoin. Puis un diagnostic cadré, payant, dont je vous donne le prix pendant l'échange, déduit du prix du pilote si vous continuez.
LivrableLa carte du processus, une mesure de départ, le périmètre et les critères de réussite.
02Pilote payant
Un pilote sur une équipe et un seul processus, dans vos conditions réelles de travail.
LivrableDes critères d'acceptation écrits avant de commencer, une mesure avant / après.
03Toute l'équipe, dans la durée
Reprise des données, connexions à vos outils, formation de l'équipe, puis exploitation : hébergement, suivi, maintenance.
LivrableL'outil en service pour toute l'équipe, et les évolutions suivantes prévues à l'avance.
Le prix dépend du processus, du nombre de personnes et des outils à relier. Je sépare toujours quatre postes, pour que vous sachiez ce que vous payez une fois, chaque mois, selon l'usage, ou en plus.
Mes engagements
Propriété, export et conditions de sortie sont écrits dans la proposition, avant signature.
Agenda, outil de devis, facturation, messagerie : je pars de ce que vous utilisez. Le sur-mesure comble ce qui manque.
Ce qui engage votre entreprise (un prix, l'envoi d'un devis, une relance) attend la validation d'une personne de votre équipe, y compris un brouillon préparé par une IA si vous en ajoutez une.
Qui détient quoi, comment vous exportez vos données et ce qui se passe si vous arrêtez : le détail technique.
Après le premier processus
Envisageables, pas livrées aujourd'hui
J'en parle quand un besoin est identifié, une fois le premier processus en place.
Trie les demandes et prépare des brouillons de réponse. Toujours validé par une personne ; face à un client, il se présente comme une IA.
Prospection entre professionnels, dans le cadre légal vérifié avant lancement ; contenus et vidéos. Pour attirer des particuliers : l'acquisition locale.
Factures émises et suivies (acomptes, relances d'impayés) par la plateforme agréée choisie avec vous au pilote (celle que vous ou votre comptable utilisez), reliée au dossier. La préparation du devis depuis le dossier fait déjà partie du premier processus.
Vos questions
Une autre question ? Posez-la pendant l'échange.
Le prix dépend de votre processus et des outils à relier : projet et budget sont définis après le cadrage.
Le premier échange de 30 minutes est gratuit. Le diagnostic est payant : je vous en donne le prix pendant l'échange, et il est déduit du prix du pilote si vous continuez. Le pilote est payant. Le détail est dans Comment le prix se compose.
Vos outils d'abord ; un développement spécifique seulement là où ils ne couvrent pas le besoin.
Il se justifie quand une étape revient souvent, qu'aucun de vos outils ne la couvre et qu'un réglage ne suffit pas. Le cadrage dit ce qui reste en place et ce qui est à construire.
Moi, dans le cadre de l'abonnement.
Une demande est prise en compte sous 1 jour ouvré, et un incident bloquant passe en priorité. Hébergement dans l'Union européenne, suivi, corrections et mises à jour font partie de l'abonnement mensuel ; leur périmètre est écrit dans la proposition.
Elles vous appartiennent et restent exportables à tout moment, en CSV ou en JSON.
Si vous arrêtez, l'export complet vous est remis sous 15 jours. Le code écrit pour votre projet vous appartient aussi ; le socle commun reste à ARRAJJ CONSULTING, avec une licence d'utilisation perpétuelle pour vous. Vos données sont hébergées dans l'Union européenne. Le reste (lieu exact, conditions de sortie) : le détail technique.
Un référent, et un peu de temps au début.
Au cadrage, vous me montrez comment une demande avance chez vous et qui intervient. Pendant le pilote, une personne de l'équipe utilise l'outil au quotidien et me dit ce qui gêne. Le temps demandé est écrit dans la proposition.
L'offre est en lancement : je vous montre ma façon de travailler et des exemples illustratifs pendant l'échange.
Premier échange
Khaled AL ARJA
Votre interlocuteur, du premier échange à la mise en service.
Ingénieur (Centrale Nantes) spécialisé en données : je conçois des outils et des automatisations sur mesure.
En 30 minutes, vous me décrivez comment une demande avance chez vous, de l'appel à la facture. Je vous dis si un diagnostic a du sens, ce qu'il couvrirait et son prix.
Parlons de votre organisation →Appel gratuit et sans engagement.
Vous préférez écrire ? Envoyez-moi un message →