ARRAJJConsulting Parlons de votre projetParlons-en

CRM & automatisations · maintenance et contrats d'entretienChaque contrat a sa prochaine visite. Chaque rapport a sa suite.

Une visite oubliée, une réserve jamais chiffrée, un renouvellement découvert au préavis : un contrat se perd entre le planning, le terrain et le bureau. Je relie vos contrats, vos visites et vos rapports pour que chacun voie ce qui est dû et qui s'en charge.

Parlons de vos contrats →

Premier échange de 30 minutes, gratuit. Diagnostic payant, déduit du pilote si vous continuez. Projet et budget définis après cadrage.

Validation · Devis envoyé

Et ensuite ?

AutomatiqueVotre validation :À validerValidé

Parcours illustratifDossier fictif, parcours illustratif. Équipements, délais, périodicités et règles viennent de vos contrats et sont définis lors du cadrage.

Trois fonctions pour commencer

Un suivi pensé pour votre activité.

  1. Visites à venir

    • C-0318 · visite de printempsdans 30 jÀ planifier
    • C-0294 · visite semestriellePlanifiée
    • C-0301 · visite annuelleFaite

    Échéancier des visites préventives

  2. C-0318 · rapport de visite

    • Relevés et photosReçus
    • Réserve · roulement uséDevis à valider
    • Signature du siteSigné

    Rapports, photos et signature

  3. C-0318 · fin de contrat

    • Préavisdans 1 moisBilan à préparer
    • Visites faites2 sur 2Relevé
    • Réserves ouvertes1Relevé

    Renouvellements et bilan annuel

Écrans fictifs. Les fonctions et connexions sont définies au cadrage.

Vos outils existants sont le point de départ.
Je vérifie ce qui peut être connecté avant de construire.

Dans votre équipe

Chaque dossier garde sa prochaine étape.

  1. Les visites dues, planifiées à temps

    Chaque contrat crée ses visites à la bonne date, et une visite sans créneau à l'approche de l'échéance prévient le planificateur.

  2. Chaque réserve suivie jusqu'au devis

    Une réserve notée au rapport ouvre un chiffrage, suivi jusqu'à la réponse du client.

  3. Les renouvellements préparés

    Avant le préavis, le bilan de l'année est prêt : visites faites, dépannages, délais tenus, réserves ouvertes.

Un cadre écrit dès le départ

Vos données. Votre validation.

  • Votre logiciel d'intervention reste en place.

    Si votre outil d'intervention ou votre GMAO fait bien son travail, je le relie et je traite ce qui manque autour : contrats, devis, relances, renouvellements.

  • L'outil prépare, une personne décide.

    Devis, relances et propositions de renouvellement attendent la validation d'une personne de votre équipe.

  • Vos données restent exportables.

    Contrats, parc, rapports et historique vous appartiennent ; export à tout moment en CSV ou en JSON, remis sous 15 jours si vous arrêtez.

Hébergement dans l’Union européenne. Maintenance assurée par moi, dans l’abonnement : prise en compte sous 1 jour ouvré, incident bloquant prioritaire.

Le code écrit pour votre projet vous appartient. Le socle commun reste à ARRAJJ CONSULTING, avec une licence d’utilisation perpétuelle.

Vos questions, par thème

Avant de parler de vos contrats.

Ouvrez le sujet qui vous concerne.

Le projet et son budget4 questions
Combien ça coûte ?

Le premier échange de 30 minutes est gratuit. Le diagnostic est payant, son prix vous est donné pendant l'échange, et il est déduit du prix du pilote si vous continuez ; le pilote est payant. Le prix dépend du nombre de contrats, de techniciens et d'outils à relier : il est défini après le cadrage.

Où en est l'offre ?

Elle est en lancement. Pendant l'échange, je vous montre ma façon de travailler et des exemples illustratifs ; le diagnostic se fait ensuite sur vos contrats réels.

Comment se déroulent le diagnostic et le pilote ?

Un premier échange de 30 minutes, gratuit, puis un diagnostic payant sur quelques contrats réels, de l'échéance à la facture : je vous donne le prix du diagnostic pendant l'échange, et il est déduit du prix du pilote si vous continuez. Livrable : la carte du processus, une mesure de départ (visites en retard, réserves sans devis) et le processus à tester.

Un pilote payant sur un portefeuille de contrats ou une équipe de techniciens, dans vos conditions réelles. Livrable : une mesure avant et après, contre les critères écrits avant de commencer.
La reprise des contrats et du parc, les connexions à vos outils, la formation, puis l'exploitation. Livrable : l'outil en service pour le planning, les techniciens et le bureau, avec les évolutions suivantes prévues.
Comment le prix se compose ?

Quatre postes sont chiffrés après le cadrage.

Mise en place : construction, connexions, reprise des données, formation.
Abonnement : hébergement dans l’Union européenne, suivi et maintenance.
Selon l’usage : téléphonie, IA et e-mails.
En plus : les demandes hors du projet prévu, chiffrées à part avant réalisation.
Les fonctions et votre activité6 questions
Échéancier des visites préventives : comment ça fonctionne ?

Les visites se créent à la date prévue par chaque contrat, avec leur gamme de contrôle. Une visite sans créneau à l'approche de l'échéance prévient le planificateur.

Rapports, photos et signature : comment ça fonctionne ?

Le technicien remplit son rapport sur mobile ; il est rattaché au contrat. Chaque réserve devient une tâche ou un brouillon de devis, validé par une personne.

Renouvellements et bilan annuel : comment ça fonctionne ?

Avant le préavis, le bilan de l'année est prêt : visites faites, dépannages, délais tenus, réserves ouvertes. La proposition de renouvellement attend votre validation.

Quelles autres étapes peut-on relier ?

Selon votre besoin.

Parc, sites et contrats : Une fiche par client, par site et par équipement (marque, modèle, puissance, fluide si concerné), reliée au contrat : périodicité des visites, délai d'intervention, exclusions, date de fin, préavis, clause de révision de prix.
Demandes d'intervention et délais du contrat : Chaque demande (appel, e-mail, formulaire ou portail du client) est rattachée au site et à l'équipement. Le délai prévu au contrat est décompté, et une alerte part avant qu'il soit dépassé.
Planning et affectation : Le technicien est proposé selon la zone, les compétences, les habilitations et la charge. Le planificateur garde la décision et peut tout déplacer.
Devis hors contrat et relances : Le brouillon se prépare depuis le rapport. Rien ne part sans la validation d'une personne de votre équipe, et la relance se prépare à la date que vous fixez.
Transmission à la facturation : Visites faites, interventions hors contrat et numéros de commande passent vers votre outil de facturation. La facture reste émise par votre outil relié à une plateforme agréée, ou déposée sur Chorus Pro pour un client public.
Ce qui reste hors périmètre : Je ne construis ni GMAO industrielle complète, ni supervision technique des bâtiments, ni logiciel de facturation. Si votre outil d'intervention fait bien son travail, je le relie et je traite ce qui manque autour : contrats, devis, relances, renouvellements.
Les écrans montrent-ils un logiciel déjà prêt ?

Les écrans illustrent un parcours, avec un dossier fictif.

Ils servent à expliquer les étapes, les validations et les alertes possibles. Votre périmètre est défini au diagnostic, puis testé dans un pilote payant avant le déploiement. Ces illustrations ne sont pas des résultats clients.
Pour quels types d’entreprises ?

Le périmètre se précise au cadrage.

Génie climatique et multitechnique : Contrat → visites préventives → rapport → réserves → devis
Chaque réserve hors contrat ouvre un chiffrage, et les échéances du parc sont rappelées à l'avance.
Dépannage d'équipements professionnels : Appel → tri → technicien → rapport → contrat d'entretien
Chaque appel est rattaché à l'appareil et à son historique ; au-delà du seuil que vous fixez, une proposition de contrat se prépare, à valider.
Services récurrents sur site : Contrat → passages planifiés → remarques du client → renouvellement
Chaque passage est tracé, chaque remarque du client ouvre une tâche, et le renouvellement se prépare avant le préavis.
Vos outils et votre équipe5 questions
J'ai déjà un logiciel d'intervention ou une GMAO. Pourquoi un outil de plus ?

Pas forcément un outil de plus. Je pars de ce que vous utilisez : si votre logiciel gère bien le planning et les rapports, je le relie et je traite ce qui se passe autour (réserves à chiffrer, devis, relances, renouvellements). Le cadrage dit ce qui reste en place et ce qui manque.

Mes techniciens devront-ils changer leurs habitudes ?

Le moins possible. Sur le terrain, ils ont besoin de l'ordre d'intervention, de l'historique du site et d'un rapport rapide à remplir. Le pilote se fait avec une équipe, et ce qui gêne est corrigé avant d'aller plus loin.

L'outil peut-il suivre les obligations réglementaires de mes clients ?

Il peut rappeler les échéances que vous suivez pour eux, par exemple l'inspection d'une climatisation de plus de 70 kW, au moins tous les 5 ans, par un inspecteur indépendant de votre entreprise (code de l'environnement, articles R224-45 à R224-45-4), et celles des attestations de vos équipes. Les responsabilités restent celles prévues par les textes et par vos contrats : l'outil rappelle, il ne certifie rien.

Quels outils peut-on connecter ?

Je vérifie les connexions possibles au cadrage.

Votre logiciel d'intervention ou votre GMAO, s'il existe : je le relie, je ne le remplace pas
Le tableur des contrats et des échéances, repris au démarrage
Votre agenda et le planning des techniciens
Le rapport sur mobile (relevés, photos, signature du client), dans votre outil ou dans le dossier
Votre logiciel de devis et de facturation, relié à la plateforme agréée choisie avec vous au pilote (celle que vous ou votre comptable utilisez)
Chorus Pro, pour les factures aux clients publics
Votre messagerie et votre standard ; WhatsApp seulement avec l'accord de l'interlocuteur
Le portail ou l'adresse de demandes de vos clients multisites
Qui peut accéder aux dossiers ?

Les accès sont définis par rôle.

Accès par rôle : le technicien voit ses interventions et les sites concernés ; les prix et les contrats restent au bureau.
Par défaut, aucune géolocalisation des techniciens : le planning repose sur les créneaux et les interventions. Si vous la voulez, elle se cadre à part.
J'agis comme sous-traitant au sens du RGPD : un contrat de sous-traitance accompagne la proposition.
Données, accès et maintenance2 questions
À qui appartiennent les données et le code ?

Les conditions sont écrites dans la proposition.

Export à tout moment en CSV ou en JSON, documents joints compris ; à la sortie, remis sous 15 jours.
À la sortie : préavis, export complet, puis suppression de vos données chez l'hébergeur après votre confirmation.
Le code écrit pour votre projet vous appartient ; le socle commun reste à ARRAJJ CONSULTING, avec une licence d'utilisation perpétuelle pour vous.
Comment fonctionnent l’hébergement et la maintenance ?

Le cadre est précisé avant signature.

Maintenance de l'outil dans l'abonnement, assurée par moi : suivi, corrections, mises à jour, dans un périmètre écrit ; une demande est prise en compte sous 1 jour ouvré, un incident bloquant passe en priorité.
Hébergement dans l'Union européenne ; le lieu exact est écrit dans la proposition.
Rapports et photos gardés selon la durée que vous fixez ; certains documents ont une durée imposée à votre client, par exemple le rapport d'inspection d'une climatisation de plus de 70 kW, conservé 10 ans (code de l'environnement, article R224-45-3).
Règles et validation2 questions
Quels engagements sont écrits dans ma proposition ?

Le périmètre est fixé avant signature.

Votre logiciel d'intervention reste en place. Si votre outil d'intervention ou votre GMAO fait bien son travail, je le relie et je traite ce qui manque autour : contrats, devis, relances, renouvellements.
L'outil prépare, une personne décide. Devis, relances et propositions de renouvellement attendent la validation d'une personne de votre équipe.
Vos données restent exportables. Contrats, parc, rapports et historique vous appartiennent ; export à tout moment en CSV ou en JSON, remis sous 15 jours si vous arrêtez.
Quelles règles sont prises en compte pour mon activité ?

Les règles du secteur font partie du cadrage.

Prospection de nouveaux clients professionnels : possible sur l'intérêt légitime, si le message porte sur l'activité du destinataire, avec l'identité de l'expéditeur, la source des coordonnées et une opposition simple et gratuite, gérée dans une liste commune à tous les canaux.
Contrat signé chez un client de 5 salariés au plus, hors de son activité principale : les règles du contrat hors établissement peuvent s'appliquer (information précontractuelle, rétractation de 14 jours). L'outil peut signaler ce cas avant la signature.
Clients particuliers : cette page parle de contrats entre professionnels. Pour le chauffage, la climatisation ou l'énergie d'un logement, aucune relance commerciale hors contrat en cours, par aucun canal, même avec accord ; seul le rappel d'une demande reçue, sous 5 jours ouvrables et sur son seul objet, est prévu. Pour les autres demandes de particuliers, un appel commercial demande un consentement préalable.
Facturation : toutes les entreprises doivent pouvoir recevoir des factures électroniques depuis le 1er septembre 2026, et les PME les émettent à partir du 1er septembre 2027. La facture reste émise par votre outil relié à une plateforme agréée, et par Chorus Pro pour les clients publics.
Fluides frigorigènes : l'outil peut rappeler l'échéance des attestations de votre entreprise et de vos techniciens ; il ne remplace ni ces attestations ni vos documents réglementaires.
Les modèles de rapport reprennent vos qualifications réelles, jamais une mention « certifié » ou « agréé » sans justificatif.
Assistant IA, en option : s'il répond à un appel ou à un message, il se présente comme une IA dès le premier échange et passe la main à une personne. Enregistrement des appels désactivé par défaut.
Clients de santé (clinique, EHPAD) : le dossier ne contient que les sites et les équipements, jamais d'information sur un patient.
Sources et règles de référenceLiens officiels

Pour retrouver les règles évoquées sur cette page.

Sources consultées le . Cette sélection explique les principaux repères ; elle ne remplace pas l’examen de votre situation avec votre conseil.

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