ARRAJJConsulting Parlons de votre projetParlons-en

CRM & automatisations · cabinets et rendez-vousChaque demande a son rendez-vous. Chaque rendez-vous a sa suite.

Un appel pris entre deux rendez-vous, une pièce qui manque, une lettre de mission qui attend : une demande se perd entre l'accueil et le premier rendez-vous. Je relie vos demandes, votre agenda et vos pièces dans un outil adapté à votre cabinet et à votre déontologie.

Parlons de votre cabinet →

Premier échange de 30 minutes, gratuit. Projet et budget définis après cadrage.

Validation · Envoyée pour signature

Et ensuite ?

AutomatiqueVotre validation :À validerValidé

Parcours illustratifDossier fictif (cabinet d'expertise comptable). Sur votre projet, les étapes, les modèles et les connexions viennent du cadrage.

Trois fonctions pour commencer

Un suivi pensé pour votre activité.

  1. Demandes à rappeler

    • D-0153 · création de sociétéaujourd'huiÀ rappeler
    • D-0151 · bilan annuelRendez-vous fixé
    • D-0149 · reprise de dossierRappelé

    Accueil des demandes

  2. D-0153 · premier rendez-vous

    • Jeudi, 10 hConfirmé
    • Projet de statutsÀ apporter
    • Bail du localReçu

    Rendez-vous et rappels

  3. D-0153 · lettre de mission

    • Brouillon sur votre modèlePrêt
    • HonorairesÀ fixer
    • Envoi en signatureÀ valider

    Lettre de mission ou convention

Écrans fictifs. Les fonctions et connexions sont définies au cadrage.

Vos outils existants sont le point de départ.
Je vérifie ce qui peut être connecté avant de construire.

Dans votre équipe

Chaque dossier garde sa prochaine étape.

  1. Chaque demande rappelée

    Chaque demande a un responsable et une échéance de rappel ; celles dont le délai court remontent en premier.

  2. Les pièces réunies avant le rendez-vous

    La veille, un rappel part par le canal choisi, avec les pièces à apporter ; un créneau libéré revient dans votre agenda.

  3. Chaque lettre de mission suivie

    La lettre de mission ou la convention se prépare depuis le dossier, sur votre modèle, et le dossier affiche ce qu'il attend.

Un cadre écrit dès le départ

Vos données. Votre validation.

  • Votre déontologie d'abord.

    Ce que votre profession exclut est écrit au cadrage et appliqué dans l'outil : pour les avocats, aucune sollicitation par SMS, WhatsApp ou appel.

  • Le secret professionnel protégé.

    Contrat de sous-traitance avec clause de secret professionnel, accès nominatifs, journal des accès, aucune réutilisation de vos données.

  • Vos données restent exportables.

    Export complet à tout moment, en CSV ou en JSON ; à la sortie, remis sous 15 jours, puis suppression après votre confirmation.

Hébergement dans l’Union européenne. Maintenance assurée par moi, dans l’abonnement : prise en compte sous 1 jour ouvré, incident bloquant prioritaire.

Le code écrit pour votre projet vous appartient. Le socle commun reste à ARRAJJ CONSULTING, avec une licence d’utilisation perpétuelle.

Vos questions, par thème

Avant de parler de votre cabinet.

Ouvrez le sujet qui vous concerne.

Le projet et son budget3 questions
Combien ça coûte ?

Le prix dépend de votre processus, du nombre de personnes et des outils à relier : il est défini après le cadrage. Le premier échange de 30 minutes est gratuit ; le diagnostic est payant, son prix vous est donné pendant l'échange, et il est déduit du prix du pilote si vous continuez ; le pilote est payant. L'offre est en lancement : pendant l'échange, je vous montre ma méthode et des exemples illustratifs.

Comment se déroulent le diagnostic et le pilote ?

Un premier échange de 30 minutes, gratuit, puis un diagnostic payant sur le chemin d'une demande réelle jusqu'à la lettre signée : je vous donne le prix du diagnostic pendant l'échange, et il est déduit du prix du pilote si vous continuez. Livrable : la carte du processus, une mesure de départ (délai de rappel, rendez-vous non honorés) et ce que votre déontologie exclut.

Un pilote payant sur une équipe et un seul processus, par exemple les nouvelles demandes jusqu'au premier rendez-vous. Livrable : un bilan qui compare la mesure de départ et celle de fin, contre des critères écrits avant de commencer.
Reprise des demandes en cours, connexions à votre agenda et à votre logiciel métier, formation, puis exploitation. Livrable : l'outil en service, et le processus suivant décidé sur le résultat du premier.
Comment le prix se compose ?

Quatre postes sont chiffrés après le cadrage.

Mise en place : construction, connexions, reprise des données, formation.
Abonnement : hébergement dans l’Union européenne, suivi et maintenance.
Selon l’usage : téléphonie, IA et e-mails.
En plus : les demandes hors du projet prévu, chiffrées à part avant réalisation.
Les fonctions et votre activité6 questions
Accueil des demandes : comment ça fonctionne ?

Téléphone, formulaire et courriel arrivent au même endroit. Chaque demande reçoit un responsable et une échéance de rappel ; celles dont le délai court passent devant.

Rendez-vous et rappels : comment ça fonctionne ?

Le rendez-vous s'inscrit dans votre agenda, avec un intitulé neutre. La veille, un rappel part par le canal choisi par la personne, avec les pièces à apporter.

Lettre de mission ou convention : comment ça fonctionne ?

Le brouillon se préremplit depuis le dossier, sur votre modèle. Vous fixez le périmètre et les honoraires, et vous validez avant l'envoi.

Quelles autres étapes peut-on relier ?

Selon votre besoin.

Contrôle avant réponse : Une étape obligatoire avant la réponse sur le fond : contrôle des conflits d'intérêts pour un cabinet d'avocats, vérification des doublons et des clients déjà suivis ailleurs. Elle est faite et validée par une personne du cabinet.
Pièces à réunir : Pour chaque type de mission, la liste des pièces attendues, choisie avec vous. Le dossier montre ce qui est reçu ou manquant, et la demande de complément se prépare en brouillon. Seules les pièces nécessaires sont gardées.
Échéances des clients suivis : Point annuel, renouvellement d'un contrat, recyclage d'une formation : l'échéance crée une tâche à l'avance, pour vos clients existants et dans les limites de votre profession.
Vue du cabinet : Ce qui bloque, par étape et par ancienneté : demandes non rappelées, rendez-vous non honorés, pièces manquantes, lettres en attente de signature.
Ce que je ne construis pas : La production comptable, la gestion des procédures, les contrôles de lutte contre le blanchiment, la caisse et l'émission des factures : ils restent dans vos logiciels métier et votre plateforme agréée.
Les écrans montrent-ils un logiciel déjà prêt ?

Les écrans illustrent un parcours, avec un dossier fictif.

Ils servent à expliquer les étapes, les validations et les alertes possibles. Votre périmètre est défini au diagnostic, puis testé dans un pilote payant avant le déploiement. Ces illustrations ne sont pas des résultats clients.
Pour quels types d’entreprises ?

Le périmètre se précise au cadrage.

Cabinet d'avocats : Demande → contrôle des conflits d'intérêts → premier rendez-vous → convention d'honoraires
Aucune réponse sur le fond avant le contrôle des conflits, et la convention part du modèle du cabinet. Aucun SMS, WhatsApp ni appel de prospection.
Courtier en financement professionnel : Projet → pièces → banques sollicitées → accord → versement des fonds
Chaque banque a son état et sa liste de pièces ; la facture d'honoraires ne se prépare qu'une fois les fonds versés.
Pompes funèbres : Appel d'astreinte → dossier → devis au modèle réglementaire → démarches
Chaque appel de nuit devient un dossier, avec ses démarches et leurs échéances. Aucune relance vers les familles.
Vos outils et votre équipe5 questions
Mon logiciel métier gère déjà l'agenda. Pourquoi un outil de plus ?

Parfois, il suffit, et le diagnostic le dira. Je construis seulement ce qu'il ne couvre pas : la demande avant qu'elle devienne un client, les pièces à réunir, la lettre de mission en attente. Tout le reste demeure dans votre logiciel, relié au dossier.

Que deviennent les informations couvertes par le secret professionnel ?

Elles sont réduites au nécessaire (pas de récit des faits dans le formulaire, des intitulés d'agenda neutres), hébergées dans l'Union européenne, accessibles par des comptes nominatifs, et jamais réutilisées. Le contrat de sous-traitance comprend une clause de secret.

Mon activité est sur rendez-vous (auto-école, école de musique, centre de formation) : est-ce pour moi ?

Si un outil de réservation couvre déjà vos besoins, probablement pas. Un outil sur mesure se justifie quand plusieurs personnes se partagent les demandes, que des pièces ou des dossiers suivent le rendez-vous, ou qu'un créneau perdu coûte cher. Je vous le dis dès le premier échange.

Quels outils peut-on connecter ?

Je vérifie les connexions possibles au cadrage.

Votre agenda ou votre outil de prise de rendez-vous : le rendez-vous s'y inscrit, il reste votre agenda.
Votre logiciel métier (production comptable, gestion de cabinet, logiciel funéraire ou de formation) : je relie la fiche du client, je ne le remplace pas.
Votre messagerie et votre standard téléphonique : chaque échange utile est rattaché au dossier.
Votre outil de signature électronique, s'il existe ; sinon, un simple état « signé » dans le dossier.
Votre logiciel de facturation relié à la plateforme agréée choisie avec vous au pilote (celle que vous ou votre comptable utilisez) : la facture reste émise par lui.
Vos modèles : lettre de mission, convention d'honoraires, devis réglementaire, convocation.
Chaque connexion est vérifiée au diagnostic : ce que l'outil permet d'échanger (import, export, connexion directe) et ce qui reste manuel.
Qui peut accéder aux dossiers ?

Les accès sont définis par rôle.

Accès nominatifs, droits par rôle (associé, collaborateur, secrétariat) et journal des accès.
Données réduites au nécessaire : le formulaire ne demande ni récit des faits, ni pièce sensible, ni donnée de santé ; l'agenda porte des intitulés neutres.
Enregistrement des appels désactivé par défaut.
Données, accès et maintenance2 questions
À qui appartiennent les données et le code ?

Les conditions sont écrites dans la proposition.

Export complet à tout moment, en CSV ou en JSON ; à la sortie, remis sous 15 jours, puis suppression après votre confirmation, selon les conditions écrites avant signature.
Le code écrit pour votre projet vous appartient ; le socle commun reste à ARRAJJ CONSULTING, avec une licence d'utilisation perpétuelle pour vous.
Aucune réutilisation : ni analyse croisée entre clients, ni entraînement d'un modèle d'IA sur vos données.
Comment fonctionnent l’hébergement et la maintenance ?

Le cadre est précisé avant signature.

Maintenance, corrections et mises à jour dans le cadre de l'abonnement, assurées par moi : une demande est prise en compte sous 1 jour ouvré, un incident bloquant passe en priorité.
Hébergement dans l'Union européenne ; le lieu exact et les sauvegardes sont écrits dans la proposition.
Règles et validation3 questions
Quels engagements sont écrits dans ma proposition ?

Le périmètre est fixé avant signature.

Votre déontologie d'abord. Ce que votre profession exclut est écrit au cadrage et appliqué dans l'outil : pour les avocats, aucune sollicitation par SMS, WhatsApp ou appel.
Le secret professionnel protégé. Contrat de sous-traitance avec clause de secret professionnel, accès nominatifs, journal des accès, aucune réutilisation de vos données.
Vos données restent exportables. Export complet à tout moment, en CSV ou en JSON ; à la sortie, remis sous 15 jours, puis suppression après votre confirmation.
Je suis avocat : pouvez-vous relancer mes prospects ?

Pas par SMS, WhatsApp ni téléphone : votre déontologie l'exclut, et je ne le contourne pas. Une sollicitation personnalisée passe par courrier ou courriel, avec les modalités de vos honoraires. L'outil sert surtout ce qui vient à vous : trier les demandes reçues, contrôler les conflits, fixer et rappeler le rendez-vous, préparer la convention.

Quelles règles sont prises en compte pour mon activité ?

Les règles du secteur font partie du cadrage.

Avocats : aucune sollicitation par SMS, WhatsApp, appel ou automate. Une sollicitation personnalisée passe seulement par courrier ou courriel, avec les modalités de détermination des honoraires. Répondre à une demande reçue n'est pas une sollicitation.
Avocats : contrôle des conflits d'intérêts avant toute réponse sur le fond, pas d'avis clients, et l'étape « client signé » n'est jamais renvoyée à Google.
Commissaires de justice et commissaires aux comptes : sollicitation par courrier ou courriel seulement. Pour les commissaires de justice, jamais liée à une affaire particulière, et les données de recouvrement restent séparées de tout usage commercial.
Experts-comptables : communication sobre, sans comparatif. L'outil ne fait ni production comptable ni contrôles de lutte contre le blanchiment, qui restent dans vos logiciels métier.
Pompes funèbres : aucune relance ni sollicitation vers les familles, aucune exploitation des avis de décès. L'outil sert le dossier en cours.
Courtiers en crédit et en financement : aucune facture ni acompte d'honoraires avant le versement des fonds, aucun démarchage fait par l'outil (le démarchage bancaire et financier est réservé aux personnes habilitées), et les pièces ne passent jamais par WhatsApp.
Formation : aucune prospection des titulaires d'un compte personnel de formation par téléphone, SMS, courriel ou réseaux sociaux, et aucun champ de solde ou d'identifiant CPF.
Santé : je ne construis pas d'outil pour les cabinets de santé. Héberger des données de santé pour leur compte exige un hébergeur certifié HDS.
Messages aux clients : WhatsApp seulement avec l'accord de la personne, rappels de rendez-vous par le canal qu'elle a choisi, et tout assistant IA qui lui écrit annonce qu'il est une IA.
Encaissements et factures : pas de caisse dans l'outil ; les factures sont émises par votre logiciel relié à une plateforme agréée.
Sources et règles de référenceLiens officiels

Pour retrouver les règles évoquées sur cette page.

Sources consultées le . Cette sélection explique les principaux repères ; elle ne remplace pas l’examen de votre situation avec votre conseil.

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