Votre site
Vos vins, vos domaines et vos conseils d'accords, avec le message sanitaire.
Création de site et Google Ads pour cavistes : Plus de demandes. Pour les nouveaux clients que vous choisissez.
Votre site, votre fiche Google et vos annonces, réglés sur votre zone et vos horaires d'ouverture. Je gère vos annonces les 3 premiers mois, et vous recevez un rapport de vos demandes chaque mois tant que je les gère.
Mise en place dès 1 500 € HT Publicité en plus, payée à Google 3 mois de gestion compris, puis en option Ce que ça rapporte, mois par mois ↓
Exemple illustratif : un client tape « coffret de vin cadeau entreprise » sur Google, voit votre annonce, arrive sur votre page « Coffrets d'entreprise » et vous demande un devis. La demande est ajoutée à votre rapport du mois. Même chose pour votre page « Vins pour un mariage », via votre fiche Google puis un appel, et pour votre page « Cave et conseil », via votre site dans les résultats puis une demande d'itinéraire, qui figure à part sans compter comme une demande.
Exemple illustratif du parcours client. Entreprise et avis fictifs, positions non garanties.
Votre annonce · exemple
Sponsorisé · votre-entreprise.fr
Votre entreprise · Coffrets d'entreprise
Coffrets de vins pour entreprises, sur devis. L'abus d'alcool est dangereux pour la santé.
Demander un devisOuvert
Coffrets d'entreprise
- Devis selon le nombre de coffrets
- Appellation et millésime indiqués
- Retrait ou livraison au bureau
Nouvelle demande de devisDepuis votre page « Coffrets d'entreprise », via votre annonce Google+1 dans votre rapport du mois
coffrets-d-entreprise- coffret de vin cadeau entreprise
- caviste
- 01 / 05Votre client tape sa recherche
- 02 / 05Il trouve votre annonce
- 03 / 05Il arrive sur la bonne page, pas sur l'accueil
- 04 / 05Il demande un devis
- 05 / 05La demande est notée dans votre rapport du mois
Votre fiche Google · exemple
Votre entreprise★ 4,8 · 37 avis · Caviste · Ouvert
AppelerSite web
Vins pour un mariage
- Conseil d'accords avec le menu
- Commande en volume sur devis
- Retrait à la cave ou livraison
Nouvel appelDepuis votre page « Vins pour un mariage », via votre fiche Google+1 dans votre rapport du mois
vins-pour-un-mariage- vin pour un mariage à commander
- caviste conseil accord mets et vins
- 01 / 05Votre client tape sa recherche
- 02 / 05Il trouve votre fiche Google
- 03 / 05Il arrive sur la bonne page, pas sur l'accueil
- 04 / 05Il vous appelle
- 05 / 05La demande est notée dans votre rapport du mois
Résultat naturel · exemple
votre-entreprise.fr › cave-et-conseil
Cave et conseil | Votre entreprise
Vins classés par appellation. Horaires du dimanche affichés. Adresse et itinéraire.
Cave et conseil
- Vins classés par appellation
- Horaires du dimanche affichés
- Adresse et itinéraire
Itinéraire demandé (non compté)Depuis votre page « Cave et conseil », via GoogleNoté à part, sans compter comme une demande
cave-et-conseil- cave à vin près de chez moi
- caviste ouvert dimanche
- 01 / 05Votre client tape sa recherche
- 02 / 05Il trouve votre site dans les résultats
- 03 / 05Il arrive sur la bonne page, pas sur l'accueil
- 04 / 05Il demande l'itinéraire
- 05 / 05L'itinéraire est noté à part dans votre rapport du mois
Ce que je mets en place
Quatre éléments. Un même objectif.
Votre fiche Google
Votre cave en photo, vos horaires et vos avis réunis, sans promotion sur l'alcool.
Vos annonces
Les coffrets et le conseil que vous choisissez, selon les règles de Google sur l'alcool.
Votre suivi
Vos appels, vos devis de coffrets et leur origine, dans un rapport.
Votre site, concrètement
Chaque besoin a sa page.
- Vos prestations et leurs informations utiles
- Votre zone et vos horaires réels
- Des moyens de contact adaptés
Exemple de structure · Caviste
- Coffrets d'entrepriseUne page dédiée
- Vins pour un mariageUne page dédiée
- Cave et conseilUne page dédiée
Exemple illustratif. Les pages sont choisies selon vos prestations.
Vos comptes. Vos accès.
Votre entreprise reste propriétaire.
Je mets en place les outils à votre nom et vous donne les accès.
- Votre site et votre nom de domaine
- Votre fiche Google
- Votre compte Google Ads
- Les numéros de suivi de votre site, si vous en prenez
Les numéros de transfert utilisés dans les annonces restent chez Google.
Le prix et votre scénario
Votre budget. Votre rentabilité estimée.
Rappel du prix et de ce qui est compris
- Mise en place
- Dès 1 500 € HT
- Site, fiche Google, annonces Google Ads, suivi des demandes et rapport, et la gestion de vos annonces pendant les 3 premiers mois, jusqu'au bilan.
- Ensuite
- Gestion mensuelle en option
- Réglages et rapport chaque mois. Sans engagement, préavis d'un mois ; tarif donné pendant l'appel.
- Toujours à votre charge
- Publicité et frais annexes
- La publicité, payée directement à Google, + 2 % de frais Google ; l'hébergement et le nom de domaine (frais annexes) ; les outils tiers que vous choisissez.
- Engagement
- Un objectif écrit
- Un objectif de demandes est écrit dans votre proposition, avec un bilan 3 mois après la mise en ligne de vos annonces ; si l'objectif n'est pas atteint, je continue à optimiser vos annonces sans facturer mon travail, jusqu'à l'atteindre, pendant 3 mois de plus au maximum. Cet engagement vaut pour toute mise en place, à trois conditions : le budget de publicité convenu est dépensé, vous décrochez aux horaires de vos annonces (au plus 20 % d'appels manqués sans rappel dans la journée), et le suivi des demandes (appels, WhatsApp, formulaires) reste en place.
Ce que le prix comprend
- Mise en place : le site, la fiche Google, les annonces Google Ads (et les annonces Local Services, quand votre métier y a droit), le suivi des demandes et la gestion de vos annonces pendant les 3 premiers mois, jusqu'au bilan : je les règle, je vous envoie votre rapport chaque mois par e-mail et je le commente avec vous. À 30 et 60 jours, je fais le point avec vous par téléphone ; si ça ne marche pas, je vous le dis : on ajuste ou on coupe. Prix exact confirmé pendant l'appel.
- Publicité : payée directement à Google, par votre carte, sur votre propre compte Google Ads, plus ses 2 % de frais en France. Je la gère, je ne l'achète pas pour vous. Je ne prends aucune commission dessus.
- Gestion mensuelle, après les 3 premiers mois : je continue à régler vos annonces, à vous envoyer votre rapport chaque mois et à le commenter avec vous. En option, sans engagement (préavis d'un mois), tarif donné pendant l'appel. Sans elle, l'envoi du rapport s'arrête au bilan. L'hébergement du site et le nom de domaine sont à votre nom et restent à votre charge ; si vous le souhaitez, ils peuvent être compris dans la gestion mensuelle, en frais annexes.
- À part, sur devis : un numéro de suivi par source (outil tiers en abonnement). L'organisation de vos demandes et de vos devis, une fois reçus, est une offre distincte, chiffrée après un diagnostic cadré : CRM et automatisations.
Vos hypothèses
Ce que vous laisse un nouveau client, sur ses premiers achats.
Les 2 % de frais Google sont ajoutés au calcul.
Nouveaux clients en plus / mois Clients venus acheter, pas demandes reçues.
Calcul local · aucune donnée envoyée
Dans ce scénarioMise en place amortiemois 4Marge estimée par mois+444 €
Gestion des 3 premiers mois comprise dans la mise en place. Ensuite, la gestion mensuelle est en option : si vous la prenez, son tarif est à déduire à partir du 4e mois.
Cumul (€) · mise en place déduite
Mois 4 · +276 € cumulés · mise en place amortie · choisissez un mois pour voir son cumul
Calcul et hypothèses
| + | 750 € | 15 nouveaux clients × 50 € de marge |
|---|---|---|
| − | 306 € | publicité : 300 € + 2 % de frais Google (France) |
| ? | en option | gestion : comprise les 3 premiers mois, puis en option, non comptée ici |
| = | +444 € | marge estimée par mois, après publicité et frais indiqués |
Exemple fictif : valeurs de départ, à remplacer par les vôtres. Mise en place comptée au prix de départ (1 500 € HT), déduite au mois 1. Hypothèse : le même nombre de nouveaux clients chaque mois, dès le mois 1. Les premiers mois sont souvent plus faibles, le temps de régler les annonces.
Combien de nouveaux clients Google peut vous amener dépend de votre zone et de la concurrence : je vous donne une estimation réaliste pendant l'appel.
Simuler mon budget Google Ads →plusieurs scénarios, vos propres chiffres
Mon engagement, à 3 mois
Un objectif écrit. Un bilan clair.
Un objectif fixé ensemble
Selon votre zone et votre budget. Écrit dans la proposition.
Un bilan à 3 mois
À partir de la mise en ligne des annonces, pas de la signature.
Objectif non atteint ?
Je continue à optimiser sans facturer mon travail, jusqu’à l’atteindre.
3 mois de plus au maximum.
Les trois conditions
- Budget publicitaire convenu dépensé.
- Appels pris aux horaires des annonces : au plus 20 % manqués sans rappel dans la journée.
- Suivi des appels, WhatsApp et formulaires maintenu.
- Publicité, hébergement, domaine et outils tiers restent à votre charge.
- Travail offert, pas de remboursement de la mise en place, hors droit de changer d’avis sous 14 jours.
- Aucun bénéfice ni classement Google garanti.
Votre rapport du mois
Vos demandes, suivies pendant la gestion.
- La source mesurée de chaque demande.
- Les appels manqués à rappeler.
- Les résultats, que vous renseignez.
Les points ensemble30 jours · premières demandes60 jours · ajustements3 mois · bilan de l’objectif
À partir de la mise en ligne des annonces. Gestion comprise pendant 3 mois ; ensuite, gestion mensuelle en option.
Comment je compte vos demandes ↓Rapport du mois · Votre entreprise
Exemple · chiffres fictifs- demandes ce mois
- 21
- appels d'annonce manqués
- 4
- itinéraires demandés, non comptés
- 37
D'où viennent vos demandes
Annonce Google 9 Fiche Google 7 Site, hors annonces 4 Inconnue 1
Chaque demande compte une fois, pour sa première source mesurée.
Fiche Google : 11 clics « Appeler » en plus, montrés à part. Google ne voit pas si l'appel aboutit.
| Contact | Venu de | Annonce ou page | Résultat |
|---|---|---|---|
| Formulaire · mardi 14:30 | Annonce Google | annonce « Coffrets d'entreprise » | Devis de 40 coffrets accepté |
| Appel manqué · samedi 11:05 | Annonce Google | annonce « Vins pour un mariage » | Rappelé, vins du mariage pris ailleurs |
| Formulaire · jeudi 22:15 | Site, hors annonces | page « Coffrets d'entreprise » | Coffrets livrés à un cabinet en décembre |
| Clic « Appeler » sur votre site · lundi 10:40 | Fiche Google (lien vers le site) | page « Cave et conseil » | Clic seul, non compté |
Comment lire ce rapport ?
Chaque demande est comptée une seule fois, pour sa première source mesurée : « Annonce Google », « Fiche Google » (le lien de votre fiche vers votre site) ou « Site, hors annonces » (recherche naturelle ou accès direct). Une demande venue d'une annonce puis faite sur votre site compte pour l'annonce, et pas une deuxième fois pour le site. Une demande sans source mesurée (par exemple un formulaire envoyé par un visiteur qui refuse les cookies) est rangée en « Inconnue », et comptée une fois.
« Résultat » : vous le notez dans une feuille partagée. Pendant les 3 mois de gestion compris, puis avec la gestion mensuelle si vous la prenez, je le complète avec vous quand je commente votre rapport.
Les appels d'annonce manqués figurent avec leur heure : vous voyez quand des clients vous échappent.
Un client qui compose directement votre numéro habituel n'est pas détecté : notez-le dans la feuille partagée si vous voulez le suivre.
Un itinéraire demandé vers votre commerce figure à part : il ne compte jamais comme une demande, car rien ne dit que le client est venu.
Les clics « Appeler » de votre fiche Google ne sont pas dans vos demandes : Google compte les clics, pas les appels aboutis.
En décembre, des listes de destinataires de coffrets d'entreprise reprises à la main, ligne par ligne ?Voir comment suivre les commandes de coffrets d'entreprise →
Réserver un appel
Parlons de votre activité.
Votre métier, c'est la cave et le conseil en vins. Le mien, vous aider à être trouvé. 30 minutes au téléphone, gratuites et sans engagement ; rien ne se signe avant la proposition écrite.
Khaled AL ARJA
Votre interlocuteur direct
Ingénieur (Centrale Nantes) et e-commerçant : je pilote mes propres annonces Google. C'est moi qui vous appelle, et moi qui règle les vôtres.
En 30 minutes, vous repartez avec :
- Ce que Google montre de vous aujourd'hui
- Les nouveaux clients à cibler en premier
- Le budget à prévoir, et ce qu'on peut en attendre
- 01 L'appel
- 02 La proposition écrite
- 03 La mise en ligne
Vos questions, par thème
Les questions des cavistes
Ouvrez le sujet qui vous concerne.
Prix et fonctionnement3 questions
Combien coûte un site internet pour un caviste ?
La mise en place complète démarre à 1 500 € HT, payée une fois, avec la gestion de vos annonces les 3 premiers mois.
Elle comprend le site, la fiche Google, les annonces Google Ads, le suivi des demandes et la gestion de vos annonces jusqu'au bilan à 3 mois. Le prix exact dépend surtout du nombre de pages : je vous le confirme pendant l'appel. La publicité est en plus, payée directement à Google. Sur devis après l'appel : un numéro de suivi par source (outil tiers en abonnement). L'organisation de vos demandes et de vos devis (CRM) est une offre distincte, chiffrée après un diagnostic cadré : ce prix ne s'y applique pas.
Et chaque mois, je paie combien ? Suis-je engagé ?
La publicité, au budget que vous fixez, payée directement à Google. Les 3 premiers mois, la gestion de vos annonces est comprise dans la mise en place ; ensuite, elle est en option, et vous n'êtes pas engagé.
Pendant ces 3 mois, je règle vos annonces et je commente votre rapport avec vous, jusqu'au bilan. Ensuite, si vous prenez la gestion mensuelle, je continue chaque mois ; elle s'arrête avec un préavis d'un mois. Son tarif vous est donné pendant l'appel. Votre site et votre nom de domaine restent à votre nom, et leurs frais à votre charge ; si vous le souhaitez, ils peuvent être compris dans la gestion mensuelle, en frais annexes. En France, Google ajoute 2 % de frais à la publicité.
Et si je change d'avis ?
Vous avez 14 jours après la signature pour changer d'avis.
Si vous me demandez de commencer avant la fin de ce délai et que vous annulez ensuite, seul le travail déjà fait vous est facturé. Ces conditions sont écrites dans votre proposition.
Votre site et sa mise en ligne4 questions
Quelles pages pour mon entreprise ?
Vos vins, vos domaines et vos conseils d'accords, avec le message sanitaire.
Exemples à adapter à vos prestations : Coffrets d'entreprise, Vins pour un mariage, Cave et conseil.
Quelles prestations et quels horaires cibler ?
Les coffrets et le conseil que vous choisissez, selon les règles de Google sur l'alcool.
Vos horaires et votre budget sont définis avec vous. Les annonces doivent correspondre aux prestations réellement proposées.
Quand mon site et mes annonces seront-ils prêts ?
Une proposition écrite sous 48 h ouvrées après notre échange.
La mise en ligne prend environ 3 semaines après réception de vos contenus. Rien ne se signe au téléphone.
Quels sont vos engagements pour mon entreprise ?
Le périmètre est écrit avant de commencer.
- Aucun contrat ne se signe au téléphone : tout part d'une proposition écrite.
- Le jour de la mise en ligne, je teste avec vous un appel, un WhatsApp et un formulaire.
- Les annonces Local Services sont activées quand votre métier y a droit.
- Vous notez en un clic l'issue de chaque demande.
Les particularités de votre métier2 questions
Quel budget Google Ads prévoir pour un caviste ?
Celui que vous fixez, et vous pouvez le changer quand vous voulez.
Il dépend de votre zone et de la concurrence sur les produits et services visés (coffrets d'entreprise, vins pour un mariage, cave et conseil). Avant l'appel, je regarde les recherches de votre secteur et je vous propose un montant. En France, Google ajoute 2 % de frais. Si vous baissez votre budget de publicité, l'objectif baisse au prorata à partir du mois concerné, et c'est écrit dans votre rapport.
J'ai déjà un site ou une fiche Google : vous repartez de zéro ?
Non. Une fiche qui existe déjà se garde toujours.
Un site à votre nom peut être repris s'il est bon ; sinon je le refais, et vous gardez le nom de domaine.
Visibilité, demandes et règles de votre métier12 questions
Comment comptez-vous mes demandes ?
Les mêmes règles que l'objectif. Une demande compte si elle vient de votre site ou d'une annonce : un appel d'au moins 60 secondes, un message WhatsApp, un formulaire envoyé ou une réservation en ligne confirmée. Un clic seul sur « Appeler » ou « WhatsApp » ne compte pas.
Chaque demande compte une seule fois, pour sa première source mesurée (annonce Google, fiche Google, ou site hors annonces) : une demande venue d'une annonce puis faite sur votre site compte pour l'annonce. Un même numéro ou une même adresse e-mail compte une fois sur 30 jours, tous canaux confondus. Les appels de vos annonces passent par un numéro de transfert Google : je sais s'ils ont été décrochés ou manqués, et leur durée ; un appel manqué figure dans votre rapport avec son heure, sans compter comme une demande. Un clic sur « Appeler » ou « WhatsApp » figure à part dans le rapport, sans compter comme une demande. Les clics « Appeler » de votre fiche Google sont montrés à part dans votre rapport et ne comptent pas pour l'objectif. Google donne pour eux le nombre de clics, pas le nombre d'appels aboutis. Un itinéraire demandé vers votre commerce figure aussi à part, sans compter comme une demande. Un client qui compose directement votre numéro habituel n'est pas détecté ; une demande sans source mesurée (un visiteur qui refuse les cookies, par exemple) est rangée en « Inconnue », et comptée une fois. Le détail de ce qui compte pour votre objectif est dans Mon engagement.
Mes coffrets d'entreprise se vendent en fin d'année : quand lancer les annonces ?
Dès l'automne, quand les entreprises préparent leurs cadeaux, et pas au dernier moment.
La page coffrets et ses annonces s'ouvrent en septembre ou en octobre, selon vos délais de préparation ; le reste de l'année, les annonces restent sur le mariage et la cave. Elles ne tournent qu'aux heures où la cave répond, et le calendrier de chaque période est écrit dans votre proposition.
Comment apparaître sur Google Maps et dans les réponses des IA ?
Avec une fiche Google complète et des pages claires. Personne ne peut garantir une place ni une citation.
Une fiche à votre nom (adresse, horaires réels, photos du lieu et de vos produits, avis récents) et des pages avec vos spécialités, votre adresse et vos horaires écrits en toutes lettres : ce sont les informations que Google Maps, les aperçus IA de Google et les assistants comme ChatGPT reprennent. La place sur la carte se gagne dans la durée. Les annonces, elles, peuvent s'afficher dès leur validation par Google.
Mes produits changent souvent : faudra-t-il refaire le site ?
Non. Vos pages présentent ce qui fait votre commerce, pas un catalogue à tenir à jour.
Vos rayons, vos spécialités, vos services et vos horaires changent peu. Une nouveauté ou une offre du moment peut être publiée sur votre fiche Google, et je peux la reprendre dans vos annonces pendant la gestion.
La loi Evin m'interdit-elle Google Ads ?
Non. Internet fait partie des supports autorisés, et Google accepte les annonces pour l'alcool en France.
Le texte reste informatif : origine, appellation, cépage, domaine, prix, avec le message sanitaire « L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération. » Ni ambiance festive ni promesse de plaisir : chaque page, annonce et publication que je rédige suit ce cadre.
Puis-je envoyer mes promotions par WhatsApp ?
Non : WhatsApp interdit la promotion d'alcool. Il sert à prévenir qu'une commande est prête, avec l'accord du client.
Même règle pour les publications de votre fiche Google : ni prix promotionnel ni appel à acheter du vin. J'y mets la cave, le conseil et les coffrets, présentés de façon informative. Les annonces Google, elles, restent possibles pour la cave et les coffrets, avec le message sanitaire.
Un couple m'appelle pour les vins de son mariage : comment est-ce compté ?
L'appel venu d'une annonce compte une fois, s'il dure au moins 60 secondes. Les rappels pour ajuster les quantités ne comptent pas en plus.
Le devis puis la commande, vous les notez dans la feuille partagée : ils restent reliés à l'appel et à l'annonce d'origine, même si le couple commande plusieurs semaines plus tard. L'itinéraire vers la cave figure à part, sans compter.
Puis-je vendre en ligne avec livraison ?
Si votre licence couvre la vente à emporter, c'est possible, mais la vente en ligne ne fait pas partie du pack.
Elle se chiffre à part, sur devis, avec un contrôle de l'âge à la commande et à la livraison. Je vérifie votre licence avant de construire quoi que ce soit. Le pack, lui, fait venir à la cave et amène les demandes de coffrets et de mariage.
Puis-je annoncer mes dégustations et mes soirées avec un vigneron ?
Oui, comme un événement : date, domaine invité, vins présentés, inscription. Sans incitation à boire.
La loi Evin admet l'information sur l'origine, le cépage, la façon de faire le vin et le vigneron. Une page d'événement décrit la dégustation, le nombre de places et la façon de s'inscrire ; elle porte le message sanitaire comme le reste du site. L'inscription passe par un formulaire ou par téléphone, pas par WhatsApp, dont les règles excluent l'alcool en France métropolitaine. Les inscriptions figurent à part dans le rapport.
Mes clients cherchent quel vin servir avec un plat : faut-il écrire des pages d'accords ?
Quelques-unes, oui, si elles donnent un vrai conseil de caviste et renvoient vers votre cave.
Ces recherches changent avec les saisons : fromages et plats mijotés l'hiver, grillades l'été, repas de fêtes en décembre. Une page d'accords décrit les vins que vous avez en rayon, leur région, leur cépage et le plat qu'ils accompagnent, sans vanter l'effet de l'alcool. Elle s'ajoute à vos trois pages sans remplacer le conseil au comptoir, et je ne lance d'annonces sur ces recherches que si elles amènent des clients à la cave.
Des restaurateurs me demandent des vins pour leur carte : faut-il une page pour eux ?
Oui, si vous vendez aux professionnels : une page à part, avec vos conditions, vos délais de livraison et un formulaire.
Un restaurateur cherche un caviste qui l'aide à composer sa carte, le livre chaque semaine et tient ses références dans la durée. La page présente votre sélection pour les professionnels, la façon de passer commande et les factures au nom de l'établissement. Les demandes des restaurateurs figurent avec leur source dans le rapport, à côté de celles des particuliers, et l'objectif écrit précise si elles comptent.
Que puis-je vérifier dans les exemples de cette page ?
Le calculateur et le rapport montrent ma méthode, avec des hypothèses et des données fictives.
Modifiez votre budget et votre marge dans le calculateur pour voir comment l’estimation change. Dans le rapport, comparez une demande reçue, un appel manqué et un simple clic. Ces exemples expliquent le suivi proposé ; ce ne sont pas des résultats clients.
Objectif et garantie à 3 moisConditions complètes
Un objectif de demandes est écrit dans votre proposition, avec un bilan 3 mois après la mise en ligne de vos annonces ; si l'objectif n'est pas atteint, je continue à optimiser vos annonces sans facturer mon travail, jusqu'à l'atteindre, pendant 3 mois de plus au maximum. Cet engagement vaut pour toute mise en place, à trois conditions : le budget de publicité convenu est dépensé, vous décrochez aux horaires de vos annonces (au plus 20 % d'appels manqués sans rappel dans la journée), et le suivi des demandes (appels, WhatsApp, formulaires) reste en place.
L'objectif est fixé avec vous selon votre zone et votre budget. Une demande compte si elle vient de votre site ou d'une annonce : un appel d'au moins 60 secondes, un message WhatsApp, un formulaire envoyé ou une réservation en ligne confirmée. Un même numéro ou une même adresse e-mail compte une fois sur 30 jours, tous canaux confondus. Ne comptent pas : le démarchage, les faux numéros, le spam, une demande hors de votre zone ou de vos prestations. Les clics « Appeler » de votre fiche Google sont montrés à part dans votre rapport et ne comptent pas pour l'objectif.
Le bilan se fait 3 mois après la mise en ligne de vos annonces, pas après la signature : je compare avec vous les demandes reçues à l'objectif. Si vous baissez votre budget de publicité, l'objectif baisse au prorata à partir du mois concerné, et c'est écrit dans votre rapport. La condition « vous décrochez » n'est plus remplie si plus de 20 % des appels reçus aux horaires de vos annonces restent manqués sans rappel dans la journée : le suivi le mesure, et votre rapport le montre, avec l'heure de chaque appel manqué.
La gestion de vos annonces pendant les 3 premiers mois est comprise dans la mise en place, et cet engagement vaut que vous preniez ou non la gestion mensuelle ensuite. Toujours à votre charge : la publicité payée à Google, les frais annexes (hébergement, nom de domaine) et les outils tiers que vous avez choisis. Ils ne sont jamais remboursés, et aucun bénéfice ni aucune position sur Google ne sont garantis. Si l'objectif n'est pas atteint, la réponse est mon travail offert, pas un remboursement de la mise en place (en dehors des 14 jours pour changer d'avis).
La condition « le budget de publicité convenu est dépensé » ne dépend que de vous : elle n'est plus remplie si vous suspendez votre publicité ou la laissez impayée, et si vous baissez votre budget, l'objectif baisse au prorata, comme dit plus haut. Un budget que Google ne dépense pas à cause de mes réglages ne la fait jamais tomber. Un appel manqué compte comme rappelé dans la journée si vous notez ce rappel en un clic, ou si vous rappelez par votre numéro de suivi quand vous en avez un. Une demande dont la source n'est pas mesurée (un visiteur qui refuse les cookies, par exemple) est rangée en « Inconnue » et compte pour l'objectif. Chaque demande écartée figure dans votre rapport, avec sa raison.
Si vos annonces Local Services sont activées, une demande qu'elles vous apportent, appel d'au moins 60 secondes ou message, compte comme une demande venue d'une annonce, aux mêmes règles. Un même numéro compte une fois sur 30 jours, tous canaux confondus.
Sources et règles de référenceLiens officiels
Pour retrouver les règles évoquées sur cette page.
- CNIL : cookies et traceurs
Consentement aux traceurs et retrait du choix.
- CNIL : prospection électronique
Distinction particuliers et professionnels, information et opposition.
Sources consultées le . Cette sélection explique les principaux repères ; elle ne remplace pas l’examen de votre situation avec votre conseil.
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